Ordervillkor

Följande villkor gäller för dig som kund när du handlar hos Dodde.se. I samband med att du gör en beställning accepterar du dessa villkor.

• 1. Pris
• 2. Köp
• 3. Frakt & Returer
• 4. Leveransförsening
• 5. Risker vid transport
• 6. Delad order
• 7. Betalning
• 8. Ångerrätt & öppet köp i 14 dagar
• 9. Reklamation
• 10. Sekretes & säkerhet, personuppgifter
• 11. Cookies

1. Pris

I priserna ingår alltid moms i det angivna priset. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Dodde.se inte råder över, t ex väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Avgift för frakt tillkommer enligt informationen under rubriken Frakt & Returer. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.

2. Köp

Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av Dodde.se till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa Villkor. För att handla på Dodde.se måste du ha fyllt 18 år.

3. Frakt & Returer

Frakt: 59 kr inom Sverige. Din totala kostnad inkl. frakten framgår alltid i varukorgen/kassan, innan du betalar. Dodde.se använder posten för samtliga leveranser. Beställningar gjorda innan kl. 12.00 skickas från oss senast 2 vardagar efter gjord beställning, vilket normalt innebär att du vid leverans inom Sverige har dina varor dagen efter beställningen har gått ifrån oss. Vi kan dock inte garantera att du får din beställning inom 2 dagar beroende på postens leveransvillkor. Vissa produkter är markerade med informationen "skrymmande", till dessa varor tillkommer en extra fraktkostnad, detta framgår dock tydligt i produktens information.

Returer: Om du av någon anledning behöver returnera en vara, se till att varuförpackningen är obruten och återförsegla emballaget. Fraktkostnader vid returfrakt måste du som kund själv stå för, dvs frakten till dig, återfrakten till oss samt eventuell fakturaavgift. Kontakta kundservice för mer information. Outlösta paket debiteras med 250 kr i frakt och administrationsavgifter.

4. Leveransförsening

Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta via e-post. Vi gör alltid vårt bästa för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss. Leverans sker normalt inom 2–4 dagar, men det kan ta längre tid runt jul eller vid tillfälliga kampanjer. Leveransdatumet är endast en uppskattning. Vår policy är dock att vanliga beställningar ska levereras inom 2–4 arbetsdagar. Leveranser med många varor eller till ensligt belägna orter eller landsbygden kan ta längre tid.

5. Risker vid transport

Vi står för transportrisken från vårt lager till dig (dvs skadad eller bortkommen vara). Du står för risken vid eventuell retur till oss.

6. Delad order

Skulle någon av artiklarna du beställt ha en avsevärd längre leveranstid än övriga artiklar kan vi i vissa fall dela din beställning. Som kund behöver du aldrig betala mer än den överenskomna ursprungliga frakten.

7. Betalning

Kortbetalning sker i samarbete med DIBS som garanterar att kundens kortuppgifter endast kan läsas av betal- och banksystemet - ingen annan! Dodde.se lagrar ingen information som rör betaluppgifterna. DIBS betalningslösningar är PCI DSS-certifierade av Visa och MasterCard. Certifieringen uppnås genom mycket höga krav på system- och nätverkssäkerhet, kontinuerlig övervakning och en mycket sträng säkerhetspolicy. Vi följer distansköplagen och vid genomförande av kortbetalning reserveras köpesumman på ditt konto. Vi accepterar Eurocard, VISA och Mastercard. Inga extra avgifter tillkommer vid betalning med kort.

Fakturabetalning sker i samarbete med Klarna och erbjuds till en faktureringsavgift på 19 kr. Vid fakturabetalning erhålles fakturan via mail och betalas inom 14 dagar.

Dela upp bretalningen Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så, förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar,  så samlar du alla dina köp på ett konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.

Direktbetalning via internetbank sker i samarbete med Payson som garanterar att kundens bankuppgifter endast kan läsas av banksystemet - ingen annan! Dodde.se lagrar ingen information som rör betaluppgifterna. Inga extra avgifter tillkommer vid betalning via internetbank.

8. Ångerrätt och Öppet köp i 14 dagar

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka en produkt till oss betalar vi tillbaka ditt köpbelopp senast inom 30 dagar. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar, se mer under rubriken Frakt & Retur.

9. Reklamation

Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 36 månader. Reklamation skall ske inom skälig tid efter det att felet upptäckts. Rätten att reklamera en vara gäller upp till 36 månader efter varans mottagande. Av denna anledning rekommenderar vi att du behåller returblanketten i minst 36 månader. Vi rekommenderar dig att noggrant fylla i returblanketten för snabbare handläggningstid. Vid godkänd reklamation betalar vi tillbaka ditt köpbelopp, samt eventuella fraktkostnader senast inom 30 dagar. Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

10. Sekretess, säkerhet & personuppgifter

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Dodde kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via ditt kundkonto eller via kontakt med oss på Dodde. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post: kundservice@dodde.se.

11. Cookies

En cookie är en textifil som skickas ifrån en websida, t.ex. Dodde.se till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Din kundvagn när du surfar runt hos oss mm. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.